Términos del Servicio

Luxus Market se compromete a suministrar servicios a los clientes, sujeto a los términos de este contrato, El acuerdo de Nivel de Servicio, Términos del Servicio, Polítca de Uso Aceptable, Polítca de Privacidad, Polítca de Spam y Polítca DCMA.

Al adquirir y/o usar los servicios de Luxus Market el cliente reconoce que ha leído y está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo y con cualquier modificación que Luxus Market pueda realizar de vez en cuando y sea publicada en nuestro sitio web.

Este Acuerdo se interpretará en todos los aspectos de acuerdo con las leyes del estado de Illinois, el condado de Cook.

1. Divulgación de Información:

Luxus Maket prohíbe terminantemente el uso de nuestro servicio para actividades ilegales. Por lo tanto, el suscriptor acepta que Luxus Market puede revelar toda y cualquier información del suscriptor incluyendo números de IP asignados, historial de cuenta, uso de la cuenta, etc. a cualquier agente del orden público que haga una petición escrita sin consentimiento o notificación al suscriptor. Luxus Market se reserva el derecho de suspender o negar el servicio cuando se sospeche que está o será usado para alguna actividad ilegal.

2. Tarifas de servicio:

El cliente reconoce que la naturaleza del servicio prestado, los cargos iniciales y recurrentes le han sido comunicados y han sido aceptados por el cliente. El cliente reconoce que la compañía puede cambiar las tasas y los cargos especificados ocasionalmente con solo la notificación con al menos 15 días de adelanto contados desde su fecha de facturación.

2a. Excedentes Tráfico:

Todos los excesos de ancho de banda en Luxus Market se facturará a $ 0,125 por GB para los clientes de transferencia medida. Los clientes con facturación de 95 por ciento se le cobrarán una tasa de excedente de $15.00 por Mbps usado en exceso, puede evitar los cargos por exceso adquiriendo más capacidad o migrando a un plan mayor antes de que el exceso sea facturado.

2b. Excedentes Espacio en Disco:

Todos los excesos de espacio en disco usado en exceso sobre la cuota contratada será facturado a $1.00 por GB por sistemas de almacenamiento SATA/Híbridos y $2.00 por GB por sistemas de almacenamiento basados en discos SSD, los servicios que tienen cuotas fijas de disco no están sujetos a estos cargos por uso extra.

2c. Exceso de uso de Soporte Técnico:

Todos los servicios son NO administrados a menos que se especifique lo contrario, en caso de servicios NO administrados el Soporte Técnico solo se limita únicamente a problema de hardware, Potencia Eléctrica y Conexión a la Red, en caso de que requiere de Soporte Adicional, Luxus Market puede suministrar el soporte vía cargo extra de $35.00/Hora (Horario Diurno Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM) o $70.00/Hora Noches y Fines de Semana.

Los Servicios Administrados incluyen soporte técnico por un número de horas mensuales, si el cliente supera el número de horas incluidas por mes en su plan de Administración, Luxus Market cobrará el exceso de acuerdo a la tarifa preferencial de $24.00/Hora facturada en intervalos de 5 minutos.

El tiempo de Soporte Incluido depende del servicio contratado:

Servidores Dedicados Administrados: 180 minutos/mes por Servidor

Servidores Virtuales Administrados: 60 minutos/mes por Servidor Virtual

Hosting: 60 minutos/mes.

Hosting Compartido: 60 minutos/mes por cuenta de hosting

3. Forma de pago y cargos:

La prestación del servicio está sujeta a la recepción por la Compañía de pago de los servicios adquiridos, los servicios son facturados por adelantado y deben ser pagados a más tardar en su fecha de vencimiento. Luxus Market se reserva el derecho de cobrar un cargo equivalente al 5% por factura no pagada mensual. Las facturas se consideran automáticamente atrasadas en pago cuando ha pasado la fecha de vencimiento indicada en la factura.

Pagos efectuados mediante sistemas no automatizados (ejemplo: Western Union y Transferencias Bancarias) son acreditados a su cuenta cuando son recibidos por Luxus Market, debido a que estos medios de pagos pueden tardar varios días en registrarse en su cuenta, el cliente deberá tomar las previsiones necesarias y efectuar pagos con estos métodos con suficiente antelación a su fecha de facturación.

Luxus Market se reserva el derecho de suspender cualquier servicio con más de 3 días de atraso, y nos reservamos el derecho de terminar cualquier servicio con 5 o más días de atraso en pagos, esto incluye el formateo y reaprovisionamiento de su servidor, hosting y/o la eliminación de su cuenta, data y backups.

4. Reembolso y conflictos:

Bajo este acuerdo, Usted debe contactar a Luxus Market para resolver cualquier asunto relacionado con su facturación antes de contactar a su entidad financiera o procesador de pagos para disputar un cargo. Usted acuerda que cualquier disputa en su facturación debe ser enviada al Dpto. de Facturación vía Ticket desde nuestro portal http://www.luxusmarket.net/clientes/ antes de los 30 días siguientes contados a partir del cargo en disputa.

En el caso que Usted dispute un cargo contrario a lo establecido en este acuerdo, Luxus Market se reserva el derecho de terminar su servicio inmediatamente, referir o vender su cuenta a una agencia de cobranza. Adicionalmente nos reservamos nuestro derecho a tomar medidas legales contra Usted.

Luxus Market disputará cualquier charge back que Usted realice fuera de este acuerdo.

Todos los pagos a Luxus Market, no son reembolsables. Esto incluye la cuota única de instalación y cargos posteriores, independientemente de su uso.

5. Cancelación del Servicio y Terminación:

Todas las solicitudes de cancelación de cuentas debe hacerse a través de http://www.luxusmarket.net/clientes/, el sistema tiene una opción especial para procesar de forma automática las cancelaciones.

El cliente deberá solicitar la cancelación del servicio con al menos 7 días antes de la próxima fecha de facturación. Una vez generada la factura del mismo, no es posible realizar la cancelación del servicio. Para los clientes con más de 1TB de espacio rentado, la cancelación del servicio deberá ser solicitada con al menos 40 días antes de la próxima fecha de facturación.

Luxus Market puede cancelar unilateralmente el servicio sin notificación al cliente en caso de una violación por parte del cliente a los términos de este acuerdo. En este caso Luxus Market no tendrá la obligación de realizar alguna devolución de pagos realizado por adelantado.

6. Comportamiento malicioso o no razonable:

El abuso contra cualquier trabajador, contratista, directivo, oficinas e instalaciones o a fin de Luxus Market no será tolerado, Esperamos que cualquier comunicación, ticket, chat o llamada telefónica que Usted realice a Luxus Market sea efectuada de forma cortés y educada. Comportamiento inapropiado, por ejemplo pero no limitativo: Gritar, insultar, ofender y amenazar será considerado como una violación a los términos del servicio y sujeta a posible cancelación y terminación de sus servicios.

7. Licencia para Hospedar

Usted otorga a Luxus Market una licencia no exclusiva, libre de regalías, con derecho en todo el mundo y licencia durante la vigencia de este Acuerdo para hacer lo siguiente en la medida necesaria para prestar los Servicios bajo este acuerdo:(a) digitalizar, convertir, instalar, cargar , selección, orden, organizar, recopilar, combinar, sincronizar, utilizar, reproducir, almacenar, procesar, recuperar, transmitir, distribuir, publicar, exhibir públicamente, ejecutar públicamente y enlazar cualquier contenido subido por Usted, y (b) hacer copias de seguridad de archivos o copias del contenido subido por usted en los servidores prestados de Luxus Market. Luxus Market tendrá el derecho, pero no la obligación, de hacer copias de seguridad de los datos subidos por usted a los servidores Luxus Market. Usted es responsable de cualquier de sus contenidos que resida en los servidores de Luxus Market y de las copias de seguridad de los mismos.

8. Backup y Seguridad

En todo momento existe el riesgo de pérdida de cualquier contenido y software que se coloca en los servidores de Luxus Market. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su cuenta. Usted reconoce y acepta que usted es el único responsable de todos los actos, omisiones y uso, también reconoce y acepta los cargos o acciones contraídos con su cuenta o contraseña, o en conexión con el servicio o cualquiera de los contenidos alojados en su servicio de hosting o servidor rentado.

Luxus Market no asume ninguna obligación de proporcionar servicios de Administración o de seguridad a menos que usted solicite específicamente que lo haga. Si cualquier tecnología asociada específicamente con su cuenta requiere actualización, usted debe hacer una solicitud para dicha actualización a través del sistema de tickets de Luxus Market.

Usted será el único responsable de llevar a cabo medidas para: (i) prevenir cualquier pérdida o daño a su contenido, (ii) mantener copia de archivo y copia de seguridad independiente de su contenido, y (iii) garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los contenidos transmitidos a través o almacenada en los servidores de Luxus Market. Luxus Market no será responsable frente a Usted o cualquier otra persona por la pérdida, daño o destrucción de cualquiera de sus contenidos.

9. Límites del Soporte Técnico:

Luxus Market ofrece Soporte Técnico de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM a nuestros clientes (excepto festivos y pocas reuniones cortas de la empresa cuando cerramos nuestro centro de soporte) El Soporte Técnico es prestado exclusivamente vía tickets de Soporte abiertos desde nuestro sitio web http://www.luxusmarket.net/clientes/ El Soporte Técnico es exclusivo para nuestros clientes y cubre únicamente servicios prestados por Luxus Market, servicios administrados cubren el soporte de aplicaciones de terceras partes bajo la premisa de “Mejor Esfuerzo”, esto significa que haremos nuestros mejor esfuerzo por resolver su ticket referente a una aplicación de terceras partas alojada en su cuenta con Luxus Market, pero en caso que pasado un tiempo razonable no podamos resolver el ticket, le indicaremos que debe contactar al Soporte Técnico del proveedor de la aplicación o Luxus Market lo hará por Usted si la aplicación en cuestión ha sido suministrada o licenciada por Luxus Market.

El servicio de Soporte Técnico no incluye asesoría o adiestramiento, sin embargo si lo requiere podemos prestar estos servicios por un cargo adicional.

Usted es el único responsable de ofrecer soporte técnico a sus clientes finales, Luxus Market no presta soporte técnico a clientes que no sean clientes directos de Luxus Market.

Luxus Market se reserva el derecho de denegar el Soporte Técnico a cualquier cliente que se encuentre moroso en sus pagos.

10.Renuncia de Garantías

Usted reconoce y acepta que Luxus Market no ejerce ningún control, y no asume ninguna responsabilidad por el contenido de la información que pasa a través de la red, routers de red y puntos de presencia de Internet. NI Luxus Market, SUS EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, PROVEEDORES, PROVEEDORES DE TERCERAS PARTES,PROCESADORES DE PAGOS, PROVEEDORES DE LICENCIAS Y SIMILARES NO OFRECEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR de los servicios y equipos que Luxus Market proporciona. NI Luxus Market, SUS EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, Proveedores, Procesadores de Pago y demás, garantiza que los servicios no se verán interrumpidos o libre de errores, ni tampoco ofrecen NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDA OBTENER POR EL USO DE LOS SERVICIOS. Luxus Market NO ES RESPONSABLE POR EL CONTENIDO O PÉRDIDA DE CUALQUIERA de los datos transferidos desde o hacia USTED O GUARDADO POR USTED O CUALQUIERA DE SUS CLIENTES O EMPLEADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR Luxus Market.

11. Indemnización

Usted acuerda en indemnizar, proteger y defender a Luxus Market, sus directivos, oficiales, empleados y agentes de Luxus Market contra cualquier reclamo, daño, pérdida, demanda, procedimiento legal o administrativo y gasto (incluyendo pero no limitativo a gastos legales razonables) surgidos o relacionado del uso de los Servicios por Usted, incluyendo cualquier violación a la Política de Uso Aceptable, establecida en este acuerdo. Dichas reclamos deberán incluir, pero no se limitan a, los reclamos sobre marcas registradas, nombres de marca, infracción de derechos de autor, infracción de patentes, competencia desleal, difamación o daños a la reputación, u otras lesiones o daños a terceros.

12. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO Luxus Market SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O A CONSECUENCIA, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DE DATOS, O DE USO, SUFRIDO POR USTED O CUALQUIER TERCERO, DERIVADO DEL USO DE LOS SERVICIOS DE Luxus Market, SUS PROVEEDORES, AFILIADOS Y PERSONAL. En ningún caso habrá responsabilidad de Luxus Market de los daños, pérdidas y derechos de acción, ya sea en contrato o agravio (incluyendo negligencia o de otra manera).

13. Utilización de Servicios de Terceras Partes por Luxus Market

Luxus Market se reserva el derecho y Usted acuerda pagar por servicios y consultoría de terceras partes contratados por Luxus Market a su sola discreción para asistir a Luxus Market en proveer Servicios a Usted. Cargos por servicios de terceras partes serán cobrados a Usted en la factura correspondiente al periodo en el cual el servicio de terceras partes ha sido utilizado por Luxus Market.

14. Fuerza Mayor

Luxus Market no será responsable por fallos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo, si dichos fallos o retrasos son ocasionados debido a circunstancias razonables fuera de su control, incluyendo pero no limitado, actos de cualquier cuerpo gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, embargo, terrorismo u otro ataque, fuego, inundaciones, terremotos, tormentas, huelgas o cualquier otra interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceras partes, fallas de software de terceras partes, o imposibilidad de obtener materiales, suministros o potencia usada por los equipos necesarios para ofrecer los Servicios.

15. Propiedad Intelectual

Usted manifiesta y garantiza que el uso de los Servicios no infringirá la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de Luxus Market o terceros. Además, reconoce que todos los derechos, títulos e intereses de cualquier y toda la tecnología, incluido el software que es parte de o provisto con los servicios y las marcas comerciales o marcas de servicio de Luxus Market son propiedad de Luxus Market y/o sus licenciantes. A menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, usted no tendrá ningún derecho, título, reclamación o interés en o para la propiedad intelectual.

Usted no podrá copiar, modificar o traducir cualquier propiedad intelectual de Luxus Market o la documentación relacionada, ni tampoco descompilar, desarmar o alterar el diseño mismo, para uso que no sea estrictamente en relación con los Servicios, o conceder cualquier otra persona o entidad el derecho a hacerlo. A menos que se disponga lo contrario en este Acuerdo, Usted no está autorizado a distribuir, o de autorizar a otros para distribuir propiedad intelectual de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de Luxus Market

Luxus Market respeta la propiedad intelectual de otros, y te pedimos que haga lo mismo. Luxus Market puede, en circunstancias apropiadas y a su sola discreción, desactivar y / o cancelar las cuentas de usuarios que pueden ser infractores reincidentes.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente Acuerdo se interpretará y regirá de acuerdo a las leyes del Estado de Illinois. El Tribunal de Circuito del Condado de Cook, Illinois será el único competente para conocer de cualquier litigio en virtud de este Acuerdo, o si dicho tribunal carece de jurisdicción sobre el asunto, la Corte Federal de Distrito para el Distrito Norte de Illinois tendrá jurisdicción exclusiva.

Política de Uso Aceptable

Usted acuerda no usar ninguno de los servicios para:

Uso Ilegal:

Los servicios de Luxus Market NO pueden ser usados para actividades ilegales tanto en nuestra Jurisdicción (Estado de Illinois, condado Cook) como en la jurisdicción del cliente. Esto incluye la violación intencional o no intencional de cualquier ley aplicable, local, estadal, nacional o internacional. Luxus Market cooperará activamente con las autoridades competentes en la investigación de cualquier posible actividad ilícita.

Amenazas:

Uso de los servicios provistos por Luxus Market (por email, uploads, posting o de cualquier otra forma) que amenace o aliente daños fisicos a terceros o destrucción de propiedad.

Acoso:

Uso de los servicios provistos por Luxus Market para acosar a terceros.

Falsificación y Suplantación:

La adición, remoción o modificación de cabeceras de identificación en paquetes de red con el objeto de engañar. Suplantar a alguna persona mediante el uso de falsos headers de correo u otro medio es prohibido.

Actividad Fraudulenta:

El uso de los servicios provistos por Luxus Market para hacer ofertas fraudulentas de compra o venta de productos o para estafas financieras como pirámides, cadenas de emails y similares.

Correo Comercial No Solicitado (spam):

El uso de los servicios y red de Luxus Market para distribuir correo comercial no solicitado o correo masivo no solicitado es expresamente prohibido.

Acceso no autorizado:

El uso de los servicios y red de Luxus Market para ganar acceso o intentar acceso a cuentas de terceros, el intento de penetrar los sistemas y medidas de seguridad de las redes, computadoras, servidores, software o dispositivos de otras entidades, ya sea o no que la intrusión o el intento de intrusión haya ocasionado daños, corrupción de datos, pérdidas o robo de información o cualquier otro perjuicio a Luxus Market, sus clientes o terceras partes.

Violaciones de Derechos de Autor y Propiedad intelectual:

El uso de la red y servicios de Luxus Market para transmitir cualquier material que infrinja cualquier derecho de autor, marca registrada, patente u otro derecho de propiedad, incluyendo pero no limitado a copias no autorizadas de material de derechos de propiedad, distribución sin autorización de material con derechos de propiedad, almacenamiento, uso y distribución de software con derechos de propiedad sin la respectiva licencia o permiso.

Recolección de información personal:

El uso de la red y servicios de Luxus Market para recolectar o intentar recolectar información personal de terceras partes sin su debido consentimiento y/o conocimiento.

Interrupción de red y actividades no amistosas:

El uso de la red y servicios provistos por Luxus Market para cualquier actividad que afecte la habilidad de otros en usar los servicios de Luxus Market u otras redes, cuentas o servidores de terceras partes, esto incluye ataques de negación de servicios (DoS), ataques contra otra dispositivos de red, servidores o usuarios. La interferencia o interrupción de usuarios de otras redes o equipos está prohibida. Es responsabilidad del cliente mantener sus sistemas (redes, servidores, software y cuentas) operando de forma segura, es responsabilidad del cliente asegurarse que sus sistemas (redes, servidores, software y cuentas) estén configurados de tal manera que no permiten el uso de sus sistemas por terceras partes para actividades ilícitas o inapropiadas. Luxus Market no tolerará a ningún cliente intentando acceder o penetrar los servicios de otros y/o burlar o intentar burlar las medidas de seguridad. Violaciones a esta política ocasionan la inmediata terminación del servicio.

Distribución de Virus:

Distribución intencional de virus y software que cause atenté o cause daño, acoso, robo o alteración de equipos de computación. Estas violaciones acarrean la inmediata terminación del servicio.

Internet Relay Chat:

La red de Luxus Market no puede ser usada para operar servidores IRC.

Material Pornográfico:

Contenido para adultos es permitido siempre y cuando cumpla con todas las leyes y regulaciones al respecto.

Proveer servicio de web proxy:

El uso de los servicios de Luxus Market no pueden ser utilizados para alojar proxies anónimos y servicios similares que oculten el origen del tráfico de red.

Proveer Servicios a Grupos terroristas:

Proveer apoyo material, servicios o recursos (u ocultar o disfrazar la naturaleza, ubicación, fuente o propiedad del apoyo material o recursos) a cualquier organización (s) designada por el gobierno de los Estados Unidos como un terrorista extranjero.

Daños a menores:

Cualquier forma de daños a menores, incluyendo pero no limitado a abuso infantil, pornografia infantil. Violaciones a esta política ocasionan la inmediata terminación del servicio.

Política contra el Spam

Luxus Market mantiene una estricta política de CERO TOLERANCIA con él envió de SPAM y bloqueos de IP en listas negras RBL, para los efectos de este acuerdo definimos como SPAM, al correo comercial no solicitado, el cual puede haber sido enviado a uno o múltiples destinatarios. Bloqueo de IP en listas negras se refiere cuando un servicio de terceras partes determina que una de las IP’s de Luxus Market o asignada por nuestros proveedores es origen frecuente de spam, el resultado del listado negro es que no podrá enviar correo a algunos destinatarios, provocando una interrupción en el servicio a Usted, sus clientes, contactos, otros clientes de Luxus Market y a la Empresa.

Todo envió de mail masivo debe cumplir con CAN - SPAM Act (http://business.ftc.gov/documents/bus61-can-spam-act-compliance-guide-business) y cualquier ley al respecto en la jurisdicción del cliente. Básicamente CAN-SPAM indica:

No usar falsos header o cualquier intento de ocultar la verdadera dirección del remitente.

No use asuntos engañosos

Indique a los destinatarios que es una publicidad.

Indique a los destinatarios donde se encuentra ubicado (Dirección, Ciudad, País)

Indique claramente a sus destinatarios como darse de baja de su lista

Cumple de forma rápida con cualquier pedido de baja

Toda forma de SPAM (incluyendo publicidad por spam o spamvertising) es considerado una violación a este acuerdo y Luxus Market se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio con o sin notificación.

En el caso de que alguna de las direcciones IP asignada por Luxus Market para uso exclusivo de su cuenta sea colocada en las listas negras RBL, Luxus Market se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio con o sin notificación, adicionalmente un cargo de $35.00/hora será cargado a su cuenta por el tiempo invertido por nuestros técnicos en dar de baja la IP de las listas negras. La terminación del servicio no absuelve al cliente de cualquier cargo por concepto de baja de las listas negras.